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        成都seo博客

        蔡江博客

        网站运营数据的分析教程分享?

        作者:choi 日期:2019-03-27 11:07 浏览:138

          很多第一次接触网站分析的朋友可能会问,网站分析是什么?我们的网站为什么需要网站分析?如何进行网站分析?网站分析能为我的网站带来什么价值?这里我们将通过五个部分来回答这些问题。介绍网站分析的作用,基本分析方法以及能够为网站带来的价值。

          1.为什么要对网站进行分析?

          首先是第一部分,我们为什么要对网站进行分析?网站分析并不是所有网站的标准配置,很多网站都没有做这个工作,他们也运营的很好。那?#27425;?#20204;为什么需要网站分析呢?

          在回答这些问题之前,我先要?#27425;?#19968;个问题,你的网站为什么存在?如果你不了解网站存在的目的,那么网站分析对于你来说也就没有任何的价值。毕竟网站分析不是街头算命,可以未卜先知。我们需要明确的网站目标!通常情况下,每个网站都有自己存在的目的和意义。除政府和公益类网站,大部分网站存在的目的都是为了产生货币收入,就是要赚钱。无论是以直接的方式还是间接的方式。这是网站存在的目的,也是网站的目标!

          明确了网站目标后,我们如何来实现这个目标呢?赚钱是一个很大,很复杂的目标,无法通过某个人或某个部门的单独努力来实现。因此我们需要对这个大目标进行分解,分解成很多小的目标和可以执行的具体动作。(通常我们会按四层结构分解目标。1整站目标,2分解目标,3衡量指标,4具体举措。)这里每个小目标的表现都会影响了整个目标的实现。那么这些小的目标表现如何呢?我们对这些小目标采取的举措是否?#34892;?#21602;?我们需要?#36816;?#20204;进行?#34892;?#30340;度量,并且不断的去优化这些小目标的表现。就像网站分析领域中的那句名言描述的一样,如果你无法度量它,那么你就不能改进它。网站分析对网站的作用就是通过对子目标的度量和改进,?#20013;?#20419;进网站目标达成。

          2.网站分析是什么?

          在了解了我们为什么需要网站分析之后,我们来看第二个部分,网站分析是什么?

          这里我们做个形象的比喻来帮助理解网站分析,如果我们将网站看成一个人,那么网站分析首先是网站的眼睛。他帮你看清网站里发生了什么事情。访问者来自哪里,他们在找什么,网站中哪些信息最受欢迎等?#21462;?#20854;次,网站分析是网站的神经系统。他让你知道网站的健康状况,网站的哪个功能出现了问题,哪里需要进行调整,页面布局是否合理,?#24049;?#26159;否清晰等?#21462;?#26368;后,网站分析相当于网站的大脑。他让我们在完成目标的过程中合理分配资源和预算,并通过优化不断提高网站的表现。

          3.如何进行网站分析?

          前面我们了解了为什么需要网站分析,以及网站分析是什么。下面开始进入第三部分实战阶段,我们如何对网站进行分析,分析哪些内容?

          网站分析的整个过程是一个金字塔的结构。金字塔的顶部是网站的目标?#21644;?#36164;回报率(ROI)。要达到这个目标,我们首先需要有访问者,所以第一部分是网站的流量分析。其次,我们要针对访问者的需求,?#34892;?#30340;展示我们的内容,商品和信息。并且让客户?#19981;?#36825;些内容。因此,第二部分我们要对网站的内容进行分析。内容分析涵盖的?#27573;?#27604;较广,包括?#24049;?#20998;析,页面质量分析等?#21462;?#26368;后,也是最关键的部分,我们要让访问者转化为客户,购买我们的信息和商品。只有访问者完成了最后的转化,我们才能完成网站的最终目标。因此我们要对网站的转化进行分析。最后,每一个问题都不是单一的原因引起的,每一个分析也都不是孤立存在的,因此我们还需要串联整个访问和购买过程。对网站进行?#35828;?#31471;的分析。下面,我们来逐一说明每一部分的分析方法和我们要分析的内容。

          3.1流量分析

          首先是流量部分的分析,如何分析网站的流量呢?先想一下我们分析流量的目的,是为了获得更多质量高的流量。因此我们按照质和量两个维度来衡量流量的表现。X轴代表量,指网站获得的访问量。Y轴代表质,指可以促进网站目标的事件次数(例如:商品浏览,注册,购买等行为)。下面将流量按照它们在这两个维度上的表现展示在坐标轴上,不同的流量出现在了不同的位置上。这里圆圈的大小代表获得流量的成本。现在我们用虚线将流量划分到四个象限?#23567;?/p>

          第一象限的流量:质高量高 这是网站的核心流量,对于这部分流量保持即可。优化方向?#33322;?#20302;获取流量的成本。

          第二象限的流量:质高量低 这部分流量是网站的?#39029;?#29992;户,它们有很高的质,但数量较少。优化方向:提高这部分流量的数量。

          第三象限的流量:量还可以但?#24335;系停?#24182;?#19968;?#21462;流量的成本也比较高。我们可以直接砍掉这部分流量吗?我们后面进行说明。

          第四象限的流量:量高?#23454;停?#23545;于这部分流量要提高质。如何提高这部分流量质量呢?我们使用细分的方法。

          什么是细分呢?细分是在流量分析时最常用的方法。通常也是最?#34892;?#30340;方法。细分是指通过不同维度对指标进行分割。查看同一个指标在不同维度下的表现。进而?#39029;?#26377;问题的那部分指标。对这部分指标进行优化。这是一个流量细分的示意图。指标是访问量,就是我们常说的流量。通过在来?#27425;?#24230;,媒介维度,时间维度,位置维度?#20219;?#24230;下我们可以对访问量进行单独或者重叠的多维度细分。

          还记?#20204;?#38754;的象限图吗,那里我们留下了一个问题,第三象限?#24335;系?#30340;流量如何处理,是否可以直接砍掉。答案是不能。为什么呢?因为访问者在整个的购买过程中会穿梭于多个不同的流量渠道中,他们使用不同的工具对信息和商品进行查询,对比并作出决策。并?#20197;?#26159;价值高的商品,访问者需求的信息越多,决策时间越长。而每个渠道在访问者的转化的过程中也会扮演不一样的?#24039;S行?#28192;道吸引注意,树立品牌形象。例如门户的banner广告,?#34892;?#25552;供精准信息,例如搜索引擎广告。而?#34892;?#24110;助访问者进行决策,比如比价?#25512;?#35770;。因此,我们在处理前面的问题?#20445;?#23545;于质比?#21916;?#30340;第三象限流量渠道需要分析这个渠道与其他渠道间的关系,也就是渠道间的重合?#21462;?#20197;及这个渠道在整个转化过程中扮演的?#24039;?#36825;里我们可以看到,广告活动,付费搜索和直接流量间有明显的重合。直接砍掉广告活动流量,或者降低广告投放都有可能会影响另外两个渠道的表现。

          3.2内容分析

          介绍完了流量分析,我们来看下如何分析网站内容。网站内容分析分为两部分,第一部分是网站的?#24049;?#20998;析。对于所有的网站来说,页面都可以被划分为三个类别。?#24049;?#39029;,功能页和内容页。首页和列表页都是典型的?#24049;?#31867;页面。站内搜索页面,注册表单页面和?#20309;?#36710;页面都是典型的功能页面。而产品详情页,新闻和文章页都是典型的内容页。?#24049;?#39029;的目的是引导访问者找到信息,功能页的目的是完成访问者的特定任务,内容页的目的是向访问者展示信息,帮助决策。以?#20808;?#31867;页面共同组成了网站的整体页面结构。这是一个简单的网站结构示意图。最顶上是首页,第二行是列表页,第三行是详情页。在上面的结构中,我们分析时主要寻找两类诡异的行为。1访问者在?#24049;?#31867;页面中途离开。2访问者从内容类页面重新返回?#24049;?#31867;页面。这两类行为都是我们在最初设计时不希望看到的行为。下面我们来逐一说明这两类行为的问题。

          在第一个问题中,访问者从?#24049;?#31867;页面(首页)进入,在还没有看到内容类页面(详情页)之?#25353;擁己?#31867;页面(列表页)离开网站。访问者在这次访问中并没有完成任务,?#24049;?#31867;页面没有将访问者带入到内容类页面(详情页)?#23567;?#22240;此,我们需要分析?#24049;?#31867;页面(列表页)造成访问者中途离开的原因。

          在第二个问题中,访问者从?#24049;?#31867;页面(首页或列表页)进行网站,从内容类页面(详情页)返回到?#24049;?#31867;页面(首页)。?#27492;?#35775;问者在这次访问中完成了任务(如果浏览内容页就是这个网站最终目标的话),但其实访问者返回首页是在开始一次新的?#24049;?#25110;任务。除非新的任务与目标的任务毫不相关或者数量很少,否则我们也应该分析内容页最初的设计,并考虑在内容类页面提供交叉的信息推荐。

          前面我们说过了网站?#24049;?#30340;分析过程。下面来介绍下如何对页面质量进行分析。如何判断一个页面的质量呢?对于?#24049;?#31867;页面来说,最简单的方法是检查访问者从这个页面到下一个页面的分流情况。流量的去向是否符合我们最初的设计思路,是否能将访问者带到促进目标达成的关键页面。如果答案是肯定的,那么这个页面就是OK的。?#27604;唬?#20320;可能会说在现实中访问者并不会这么听话,?#24049;?#31867;页面的设计也没有这么简单。是的,这只是一个最基本的页面分析思路,现实中的?#24049;?#39029;面往往会兼顾很多任务。因此,我们还要对访问者进行分类,对不同页面位置及流量去向分配权重。

          在上面的?#24049;?#31867;页面分流的例子中,目标明确的访问者会直接流向详情页,浏览及寻找信息的访问者会流向不同的频道页或类别页。这三个流向对于?#24049;?#39029;来说都是没有问题的。只是完成转化的不同路径。而离开网站很明显是有问题的流向。是需要通过对?#24049;?#39029;进行优化来避免的。

          3.3转化分析

          最后,我们来看下转化分析。转化渠道与前面的页面?#24049;?#24456;像,区别在于转化渠道通常是一个目标非常明确的封闭渠道。在这个渠道中我们希望访问者一路向前,不要回头也不要离开,直到完成转化目标。对于转化渠道,我们主要进行两部分的分析,分别是访问者的流失和迷失。下面先来看第一部分:转化过程中的阻力的流失。转化的阻力是造成访问者流失的主要原因之一。这里的阻力包括错误的设计和错误的引导。

          错误的设计包括访问者在转化过程中找不到下一步操作的按钮,无法确认订单信息,或无法完成支付等等,这些情况都属于错误的设计。而在访问者的支付过程中提供很多离开渠道的链接,例如不恰当的商品或活动推荐,对支付?#26041;?#20013;专业名词的解释,或者帮助信息等内容都属于错误的引导。

          转化渠道分析的第二部分是访问者的迷失。造成迷失的主要原因是转化流?#21487;?#35745;不合理。访问者得不到需要的信息,并且不能根据现有的信息作出决策。这里有一个例子,我在?#35272;?#31080;务购买演出票?#20445;?#30452;?#34903;?#20184;前也没有看到在线选坐的提示,这让我无法确认购买的演出票是否合适,同时担心在前面的流程中错过了在线选坐的操作。不得不停止支付操作,再次返回前面的页面查看。最终通过电话客服了解到他们有?#25945;?#36716;化路径,其中的一条转化路径包含在线选坐的操作。

          4.网站分析为什么很重要?

          前面我们分别介绍了流量分析,内容分析和转化路径分析,到这里如何进行网站分析的部分就介绍了。下面让我们来继续后面的内容。网站分析为什么很重要?

          如果你的网站直接为你创造货币价值,那么计算一下网站的转化率每提高1%会产生什么样的影响呢?计算一下1%对你的网站来说意味着多少个访问者?获得这些访问者的成本有多少?这些访问者可以带来的收入有多少?

          来看下网站分析中的经典漏斗模型。100%的访问者进入网站,45%的访问者跳出离开网站,这些访问者没有机会转化为客户为你带来收入了,同时你花费在他们身上的广告费也打水漂了。只剩下55%的访问者继续前进。在下一级页面,因为?#24049;?#35774;计问题,又有25%的访问者离开网站。你失去了这部分访问者的订单,同时再一次浪费了广告费。继续前进,因为页面内容问题,转化渠道阻力及流失问题,不断有访问者离开网站。最终只有2%的访问者成功下单支付,完成了网站的目标。而在这整个过程中你损失了98%的访问者,这些访问者可能产生的收入,以及为了获取这些访问者而支付的广告费。在这个漏斗模型中,要增加最终的收入有两个方法。1获得更多的访问者,?#27604;还?#20080;访问者是需要花钱的,并且你依然在浪费广告费。这并不能让你获得更多的收入。2提升每一步的转化率,降?#22836;?#38382;者的流失比例。

          现在让我们再来看一下1%对于网站来说到底意味着什么?转化率的提高意味着购买流量的钱变的更?#34892;В?#27599;个客户的获取成本更低。同?#20445;?#26032;增的客户产生了更多的订单,进而创造了更多的收入。并且转化率提升1%对于网站来说是一个长期的,稳定的,并且可以不断累加的效果。

          5.网站分析带来的改变

          最后,让我们再来回顾下前面的内容。网站的目的是为了获得更多的收入,要完成这个目标我们需要很多的子目标,首先,我们需要合格并且有质量的流量来访问网站,其次我们的网站需要有清晰的?#24049;?#32467;构将访问者带到他们?#34892;?#36259;的内容页面上,而提供的信息也必须符合访问者的需求。最后,还要让访问者顺利的完成目标。网站分析在这个流程中为每个子目标提供准确的指标度量,并通过分析?#39029;?#20854;中存在问题的?#26041;?#36827;行优化和改善。

          因此,网站分析可以带来的改变就是提高ROI,并且通过准确的度量每个子目标的表现,以及?#20013;?#30340;改进和优化驱动网站目标达成!


        文章来源?#20309;?#30693;
        文章标题:网站运营数据的分析教程分享?
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